【台灣綜合類新聞媒體臉書專頁統計：2015.5】

作者：張約翰

重點：小編手上的生死符

5月底發生的校園割喉案，在FB上引發反廢死聲浪。部分新聞媒體的社群編輯，俗稱小編，在貼文時加上的評注，成為廢死論戰外的另一個關注焦點。

在案發的5月30日到6月5日法務部槍決6死囚之間，多家媒體的小編在FB上的評注不但一面倒，而且用詞激動，讓人忘了這是由新聞從業人員透過新聞媒體發布的新聞的一部分。

目前作者手頭上就有些小編評注截圖，包括5月31日中時電子報「太可惡的人了！」、udn.com「廢死就要終身監禁，養終身監禁者一輩子的錢誰出？」（後已重新編輯）；6月1日Yahoo!奇摩新聞「怎麼能睡得著啊你！！！(握拳」；6月5日ETtoday新聞雲「今晚要槍決6名罪大惡極的死囚」、蘋果陪審團「終於開槍了！！」、蘋果日報「等這一刻很久了！！！！」。即便在媒體工作者、傳播學者批評之後，6月6日凌晨蘋果日報即時新聞像是小編沒交接一般，又針對遭槍決死囚埋怨「為什麼我們替他擔」的新聞，評注「這樣說得通嗎？？」同日中午壹週刊po同一則新聞時小編評注才消失。（以上見圖，其中udn.com圖由鄭國威提供，6月5日蘋果圖由管中祥提供，其餘為作者截圖）

5月31日中時電子報粉專

5月31日udn.com粉專，鄭國威提供

6月1日Yahoo!奇摩新聞粉專

6月5日ETtoday新聞雲粉專

6月5日蘋果日報及蘋果日報即時新聞粉專，管中祥提供

6月6日蘋果日報及壹週刊粉專

人誰無情？面對無抵抗力的兒童遭難，誰不生氣？但我們要思考的是：新聞工作者在此時該作的是什麼？怎麼作？

如果為新聞媒體小編及其核稿主管的以上行為尋找善意解釋，許多小編顯然是以發自內心的情感流露作為評注內容；但如果我們再尋找其他的可能性，也不能排除小編以激動的用詞在台灣一面倒反廢死聲浪中引爆流量的企圖；就算萬一押錯邊，被人狂轉狂戰也無妨，觸及率、互動與流量是不會分什麼正面負面的。而不管怎麼說，核稿主管若聽之任之，都該負責。

在新聞媒體的日常社群經營，小編的po文型態、評注內容，是影響社群平台觸及率與互動的重要因素。我有些認真正派經營社群的小編書友認為，將小編影響力抬高到新聞文本本身難以企及的地步這種看法，是一種小編萬能、萬事怪小編的不公平論調。但無可否認，許多社群用戶根本不點進去看新聞（或是點進去跑太久又退回來），而是依賴小編評注、po文的引文、圖片、標題，直接判斷點讚分享留言。比方下面這個例子。

2014年，美國公共廣播NPR搞了一個花樣。他們在FB專頁上貼一則標題為「為什麼美國人不再閱讀？」（Why Doesn’t America Read Anymore?）的po文。點進去後內容是：「我們發現有些讀者在NPR文章下面留言之前，其實根本沒看內容。如果你看到這篇，麻煩點讚就好不要留言。我們一起看看那些人怎麼評論這篇『文章』。」

目前為止留言達1,575則。

所以縱然新聞文本本身相當重要，但小編的角色與新聞被po上社群後的觸及與互動是脫不了關係的。

如果以上的說法可以確認小編的影響力，而社群導流對新聞媒體而言又相當重要，那麼小編們平日對各種軟性新聞採取主觀評注引導話題的功力、甚至內容策展，當然是目前媒體生存競爭的武器。但這又引發一個問題：高度爭議的重大新聞，核稿主管仍然能夠容許小編以相同的手法操作嗎？或是不論新聞軟硬，小編都應該／不應該主觀評注？

我沒有標準答案。如果我還在新聞媒體，在高度爭議的重大新聞發生時，小編忘記自己新聞工作者的公器角色，純粹把自己當成鄉民、路人甲在那邊討公道，甚至刻意算計後的激情引戰，我很難視而不見。這是不同新聞媒體路線與價值觀的選擇。

畢竟新聞媒體的小編仍然是新聞工作者。新聞人的角色固然該走下神壇，學會如何在新聞與內容、讀者與用戶、文本閱讀與用戶體驗之間轉換視角，但小編，尤其是專頁粉絲幾十萬、上百萬的小編，仍然是個有可能一句話就在社群上掀起波濤的新聞工作者，要不然，千千萬萬鄉民都在當新聞義工叫記者快來抄，你領薪水，重大新聞發生還只會把自己當鄉民，要你幹嘛呢？我去抄「網友說」不就好了？

分析：領先群逐漸固定

1. 2015年5月台灣綜合類新聞媒體粉專排名，大致是一片停滯。前15名排名完全沒有變動。就領先群而言，除非FB的演算法有什麼翻天覆地的革新，否則不太可能再有大幅度變化。

2.排名上升的只有3家：爽報、TVBS新聞、風傳媒。爽報沉寂許久難得排名進步，TVBS自投入資源到新媒體發展後一直維持成長，而風傳媒仍然在衝刺，排名一舉上升4名。

3.粉絲數成長超過1成的只有風傳媒，TVBS則有9.9%，第3高的則是眉角。負成長的有新聞e論壇、中天新聞52家族、立報、Taiwan EU Watch。

4.電視類是目前成長比較快的媒體。TVBS、三立一直在保持成長動能，中天新聞52家族雖然停滯，但中天另有其他高成長粉專，例如中天快點TV粉絲超過32萬，顯然52家族粉專是被放生了。

5.由於FB最近的演算法更新，將用戶停留於po文的時間也納入，而若未更改設定，一般用戶的塗鴉牆會自動播放影片，預測將使直接上傳FB的影片類po文取得更多觸及優勢。目前已經可以感受到影片類po文在作者本人塗鴉牆上出現頻率增加。

題外話：新聞人新天地

今年尚未過半FB推出即時文章、Google推出News Lab、蘋果在WWDC 2015介紹了News服務、推特則是有Project Lightning，這些不論是社群、行動、搜尋引擎的平台端，都在搶入新聞發布的通路。其中蘋果與推持為相關服務徵求人才時，都特別要求具有新聞編輯室的背景。台灣新聞媒體絕境求生時向電商邏輯、農場操作大幅傾斜的路線，從新聞內容品質來看並不是理想的作法。當然，蘋果與推特徵人的要求並不是只要新聞經驗，對各類數位平台的操作能力或學習慾望仍然十分重要。我們的資深新聞工作者不能再僅僅以「採訪、寫作、文編」為核心能力，也不要再抗拒數位平台，甚至將數位平台當成敵人看待。這一點下次有機會再詳細討論。

（本文授權卓越新聞電子報刊登，個人分享免費，媒體轉載請付費）

（有教學研究需要欲取得原始檔者可留言，企訓使用請付費）

紐約時報2014更正啟事Top 10

最近自由時報的道歉啟事相當熱門。其實大部分新聞媒體最怕、最恨、最討厭登更正啟事，常常是情勢所逼不得不認錯，認錯了多半還有一堆「可是」、「然而」。在媒體服務期間，我也常常寫啟事，其中一篇更算是名留台灣新聞史（哪一篇就不要講了啦）。

雖然更正讓媒體很痛苦──不管是因為犯錯痛苦，還是因為承認錯誤而痛苦，總之很少是因為當事人受傷害而痛苦──看更正啟事常常讓讀者覺得有趣，人總是因為殘酷的事發生在別人身上而笑。新聞專業網站Poynter專欄作者Kristen Hare挑了10則紐約時報有趣的更正啟事。以下排列順序沒有任何意義。

教宗並未替動物打開天堂之門

編按：2014年12月16日
週五一篇關於教宗方濟各是否相信動物可以進天堂的文章──一個長期存在教會中的神學問題──誤植了教宗最近的講話內容及情境。
他是11月16日在梵蒂岡對一位普通民眾說話，不是在安慰一位因失去愛犬而傷心的小男孩。根據梵蒂岡廣播，方濟各說：「聖經教導我們實現造物神奇必會影響我們身邊的一切。」他並沒有說：「終有一天，我們會在天堂與寵物相見。天堂之門向所有上帝受造物開放。」那是教宗保祿六世（Pope Paul VI）安慰小男孩時說的。

德國距上次贏得世界盃不到924年

更正：2014年6月19日
週二一篇關於德國4：0擊敗葡萄牙的文章，將葡萄牙因腿傷退場的中場球員阿米達（Hugo Almeida），誤植為阿米杜（Almeido）。在某些版本，這篇文章還誤植了德國隊上次獲得世界盃的年代；應該是1990年，不是1090年。

迪克錢尼從來不是總統

更正：2014年9月9日
本文早先的摘要誤植了迪克錢尼的頭銜。他是副總統，不是總統。

白頭鷹的便便不是紫色的

更正：2014年8月20日
週一言論版一篇文章，對白頭鷹和魚鷹的描述有誤。牠們吃魚，便便是白色的；牠們不吃漿果，也不會排洩紫色的便便（有些鳥類像是美洲知更鳥、歐洲八哥、雪松太平鳥才是）。

小蝶的名字又錯了

更正：2014年11月17日
週四關於孩之寶（Hasbro）試圖買下夢工廠的文章，將孩之寶品牌虹彩小馬（My Little Pony）的角色名字誤植。她是Fluttershy（小蝶／柔柔），不是Flutteryshy。
（2011年，紐時已經把小蝶搞錯一次，把她跟暮光閃閃／紫悅Twilight Sparkle弄混）

聖派翠克趕出愛爾蘭的是蛇，不是奴隸

更正：2014年3月17日
本文較早版本錯誤引述麥克德（Malachy McCourt）在聖派翠克節的發言。麥考德的原話是：「我認為，聖派翠克把蛇（snake）趕出愛爾蘭，結果牠們跑到這裡變成保守派。」他沒有說聖派翠克把奴隸（Slave）趕出愛爾蘭。
（聖派翠克節是紀念愛爾蘭主教聖派翠克，麥考德是愛裔演員、作家，曾代表綠黨競逐紐約州長；傳說中，聖派翠克曾經為奴，行使過將蛇驅出愛爾蘭的神蹟。）

武技族(Wookiee)有兩個e

更正：2014年10月5日
因為編輯的錯誤，上週日關於電視動畫影集《星際大戰：反抗軍起義》（Star War Rebels），將費隆尼（Dave Filoni）在本劇創作中的身分誤植了。他是共同製片，不是總製片。文章也將星際大戰世界中一種生物的名稱拼錯：武技族是Wookiee，不是Wookie。

她不是扮裝皇后

更正：2014年10月8日
本專欄稍早版本，根據舊金山巨人隊提供的資訊，將週二比賽開戰前唱《天佑美國》、那位頭戴舊金山天際線高帽子的秀場演員，誤植為扮裝皇后。

海平面上升威脅邁阿密，還有幾十年

更正：2013年11月10日
稍早本文一則圖說，稱海平面將上升5到6英呎的年份為2010年，應為2100年。

作者是約克，不是哎喲

更正：2013年10月31日
本專欄稍早一則推文誤植作者姓名。作者推特有寫，她叫Jillian C. York，不是Chillian J. Yikes!（那是她為萬聖節取的筆名）。

（張約翰）

參考來源：http://goo.gl/9yYSo6

【台灣綜合類新聞媒體臉書專頁統計：Dec-14~Apr-15】

重點：刺激2015－媒體如何逃出生天

作者：張約翰

從2014年底到今天，不到半年時間，新聞媒體產業生態及臉書政策又有許多重大變化，才剛剛要摸索出一條道路的媒體，不論新媒體還是傳統媒體，又變得兩眼昏黑，不知路在哪裡。

首先是流量往行動端移動的趨勢。皮優的2015新聞媒體現況報告指出，來自行動端的流量日漸超越桌機端，數位廣告成長以行動端最大。臉書也在歷次改版中加強行動體驗。然而行動端帶來的收益，一如所有數位平台，彌補不了整體收益下滑。

其次是臉書清掃僵屍粉絲。3月中，臉書清除各粉專的僵粉，台灣綜合類新聞媒體粉絲成長幾乎全部下滑，甚至出現負成長。這也給各媒體一個機會思考：到底經營粉專的目的是什麼？如果是導流和藉互動培養讀者群，那麼讀者群作大後，到底要以什麼形式換成收益？

第三是3月底傳出臉書將與幾家大媒體合作，一改「內容上網→臉書推文→導流回網站」的流程，直接以臉書作為提供新聞內容給讀者的平台，不必再導流回各媒體網站；為了降低業界疑慮，甚至有消息說，所有與新聞媒體的內容合作收益臉書一毛不取，回歸媒體。合作消息最早由紐時刊登，蹊蹺的是，紐時參與會談的主管既不願具名也不願證實。哈佛的尼曼實驗室（NiemanLab）多篇專文從不同角度批評這個新模式，包括言論壟斷、言論責任等等，有興趣的朋友可以輕易查到。

有一點補充：臉書新聞平台，臉書官方說法是要優化讀者體驗，目前平均由點擊到展開完整內容需要8秒，很不理想，改為在臉書新聞平台發布，對讀者更友善。目前模式讀者使用體驗不佳的說法的確與事實相去不遠，但到底背後有什麼策略，才是值得觀察的重點。

面對這種局勢，新聞產製自然會收到影響，傳統內容生產思維vs.流量及讀者體驗優先思維，兩者的碰撞已然在編輯室發生，這一點下個月進一步討論。

接下來是本月的分析，分析項目包括2014年12月到2015年4月逐月粉絲成長狀況、今年4月與去年同期粉絲成長狀況及流量排名變化。

分析1：大部分媒體粉絲成長停滯甚至倒退

2013下半年到2014上半年是各媒體的粉絲衝刺期，在演算法多番修改後，2014年中起，各月成長超過1成的媒體家數比例大幅下滑。2015年前4個差不多躺平。

2014年12月，粉絲數前10名主要領先群排名沒有變動，成長超過1成的只有獨評、環資。

2015年1月，粉絲數排名幾乎沒動，只有大紀元擠下壹電視、三立擠下公庫，沒有任何媒體成長超過1成，甚至還有1家負成長（立報）。

2月粉絲數排名仍然沒有多少變化，主要變化來自TVBS的大幅成長，也只有TVBS成長超過1成。

3月TVBS繼續暴走，粉絲數排名變化來自TVBS、三立、風傳媒的成長，前19名仍然沒動，沒有任何媒體成長超過1成，甚至有13家在臉書清僵粉行動下負成長。

4月值得一提的是風傳媒，成長2成，是5個月來唯一單月達到2成的媒體，負成長仍有2家（中天、立報）。而重大的粉絲數排名變動，發生在ETtoday趕過壹週刊，打破前兩名由壹傳媒掌握的局面，另外自由擠下商周居第7、大紀元超越聯合排13。幾個月來領先群的變動以4月最大。

要說明的是，4月統計將已經停刊1年的破報、紙本停刊數位版未見新內容的TVBS周刊置於名單外，新加入粉絲破萬的眉角，中、後段排名因而有大幅變動，但不代表粉絲數的消長劇烈。

除了個別媒體有心衝刺，粉絲數排名中、後段媒體在粉專經營改變策略或束手無策，後者居多。

分析2：網媒衝鋒，電視始動，另媒衰退

以2015年4月與2014年同期比較，粉絲成長超過1倍的家數近1/3。

以類型區分，成長最佳的類別是網路媒體。風傳媒粉絲數是去年的4倍、Alexa流量排行從去年315名進入前200，民報也有268%的成長，獨評、ETtoday、地球圖輯隊、關鍵評論網TNL成長都超過1倍，TNL流量排名更由去年同期256進步到134，向百大邁進中。NOWnews則是粉絲成長慢、排名由17掉到23，由與ETtoday並駕齊驅，到現在已經不在同一個水平。近5個月的粉絲成長前段班名單，風傳媒一枝獨秀，還有ETtoday、新頭殼、TNL、地球圖輯隊。

電視是這一年來新媒體討論的新焦點。由於媒體使用率最高，因此截至去年也是最缺乏危機感的類別，投入社群更是慢半拍。去年下半年至今年，受各種產業消息刺激，部分頻道業者開始對新媒體增加投資、設立部門，但還看不出這是心急下的跟風，還是已有戰略規劃。雖然已有些將節目上到公開平台的嘗試，目前看不出電視部門在新媒體除了衝粉絲數還做了什麼。電視台寶貴的資產──影像資料，能不能成為競爭的新武器呢？

電視類粉專粉絲成長，TVBS達173%，是唯一比去年同期翻倍的媒體，三立則在流量排行上取得領先，Alexa流量排名由去年同期220衝到142。近5個月的粉絲成長率，TVBS也是遙遙領先，但udn tv今年4月開始冒出頭，後勁不知如何。

另類媒體景況蕭條，有停辦的、轉型後不再是另類媒體的，唯一成長翻倍的是獨評，Alexa流量排行唯一高於去年同期的只有上下游。318學運期間大幅成長的新聞e論壇粉專停滯不前。光以近5個月觀察，今年9月粉絲破萬的環資成長在另媒中獨走，Alexa流量流量排行有機會在今年進入千大，近5個月粉絲成長率也以環資最優異。

報紙類的最大驚奇，是怪力亂神不輸內容農場的大紀元，粉絲數在4月擠下四大報流量第一的聯合報。聯合報社群長期在四大報墊底，但這半年來有許多動作，不論是水準偶爾向農場看齊的Oops!，或是突破原本報系保守立場時有優質評論的鳴人堂，各種路線都在試探中。另一個焦點是自由、中時的競爭，結果自由在粉絲成長率、粉絲數取得領先，Alexa流量排行也由去年同期80名大躍進到14，只差發展電子報多年的中時1名，粉絲數龍頭蘋果Alexa流量排行則由15掉到20。近5個月粉絲成長最穩健的就是自由。此外，立報、爽報雖大小不同，但粉絲數成長率一年下來不到兩位數，形同被母集團放生。

雜誌當中有兩個焦點，一是壹週刊這一年來不知吃了什麼藥粉絲數一飛沖天，在雜誌中無人匹敵，全年成長269%，有了獨立網址後排名73進入百大；時週1年來也有兩倍的粉絲成長，但網站與週刊王掛在一個看起來像購物平台的網站，是否還要繼續列入統計，正在考慮中。

另一個焦點是眉角，開粉專半年粉絲數破萬，未來的表現，在目前紙本、另類媒體雙雙蕭條情況下，值得行動人士寄與厚望。近5個月粉絲成長率表現最佳的是新新聞。

（本文授權卓越新聞電子報刊登，個人分享免費，媒體轉載請付費）

（有教學需要欲取得原始檔者可留言，企訓請付費）

找碴：「雪碧捧E奶勸于熙」

這則po文有兩個問題：

1.光看po文，圖中人物什麼都沒捧。

2.勸就勸，為什麼要捧著E奶去勸？練二頭肌嗎？

其實刪掉「捧E奶」3個字無礙文意，

但恐有礙流量。

這就是農場標的精髓。

（圖片截自中時電子報FB專頁，2015.4.2）

新聞工作者愚人節生存指南

愚人節來了。新聞媒體忙著兩種報導：哪家媒體搞了什麼愚人節花樣，或哪家媒體被人家搞了。

Poynter專欄作者Kristen Hare提供新聞工作者3項愚人節生存法則：

1.慢一點。

慢一點。慢一點。慢一點。因為很重要所以說3次。這是最多人等著搞你的一天。可以參考學者Craig Silverman研究新聞工作者如何除錯的訣竅：不要參與傳播、誤報儘速下架、不要讓讀者覺得自己是笨蛋、提供反面說法、除錯簡單直接、理解情緒與激情是流量的動力、找到正確來源、正面表述、視覺化。

2.不要相信任何校園媒體。

千萬不要。這是他們的日子。有些已經等不及4月1日就偷跑了。賓州州立大學學生媒體賓州人日報（The Daily Pennsylvanian），26日刊出艾瑪華生（妙麗）要去該校讀研究所的假新聞。

3.不要參加也許比較好。

有反作用的可能。不要搞你的讀者。去年4月3日廣播電視數位新聞基金會總裁Vincent Duffy說：

許多新聞工作者指出，可信度是我們最重要的商品，尤其是在新聞供應端時常先發再改、某些政客與行動人士刻意藉社群媒體散布錯誤訊息的時代。如果我們要取得信任，就不要加入愚人節行列。

好啦，有些媒體搞愚人節新聞也不受影響，尤其是像衛報這種。去年NPR搞了一個花樣。他們在FB專頁上貼一則標題為「為什麼美國人不再閱讀？」的文章。內容是：

我們發現有些讀者在NPR文章下留言之前，其實根本沒看內容。如果你看到這篇，麻煩點讚就好不要留言。我們一起看看那些人怎麼評論這篇「文章」。

一大票人去留言了。

一定要搞人，別搞讀者，可以考慮一下搞自己人。惡搞編輯部（newsroom pranks）在愚人節不設限。

註：根據美聯社最新的寫作手冊，愚人節的正確寫法是April Fools’，不是April Fools，也不是April Fool’s。

（譯寫：張約翰）

原始來源：http://www.poynter.org/news/mediawire/331119/the-journalists-quick-guide-to-surviving-april-fools-day/